Große Sitzgruppe gekauft

Sie ist toll....jedoch merkt man schon ein wenig, dass es günstiger ist denn ein Klarlack muss aufgetragen werden auf der Tischplatte wenn man nicht möchte das es nach paarmal benutzung zerkratzt od fleckig ist und in den hohlen Tischfuß haben wir einen Sandsack gegeben, da er sonst zu leicht kippen würde wenn man nur auf einer Seite sich anlehnt... Aufbau und Zusammenstellung war super und die Sitzgruppe sieht echt toll aus wir lieben sie...

Kaufrücktritt wg. gravierenden Mängel bei Lieferung von Eckbankgruppe "Home affaire »Sara«" mit Möbel-Aufbauservice

Endlich wurde mir unter anderem die Eckbankgruppe &Home affaire »Sara«& mit Möbel-Aufbauservice geliefert. Während der Montage wurde mir erklärt, dass mein Parkettboden &schief& sei, was der Meinung des Aufstellers nach, der Grund ist, warum die Garnitur verzogen ist und wackelte. Mein Freund, der im Nebenzimmer arbeitete, der auch diesen Boden verlegte und Tischler erlernte, konnte die Lieferanten mit einer Wasserwaage überzeigen, dass der Boden sehr wohl in Ordnung ist und dass seiner Meinung nach schon beim Aufbau vom Korpus Fehler zu erkennen sind, die sich nach oben hin summierten. Ob das aber ein Herstellungsfehler war oder ob die Aufsteller Fehler machten konnte oder wollte er nicht sagen. Fest stand: so konnte ich diese Möbel auf keinen Fall brauchen. Da diese Möbel auch Kinder benutzen würden und Gefahr bestand, dass beim Festhalten an der Tischkante der wackelnde Tisch kippte, dass man sich beim Setzen im verzogenen Truhendeckel einklemmen oder sich an hervorstehende Kanten verletzen konnte, machte ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch. Nach einer längeren Wartezeit wurde ein Abhol-Termin vereinbart der aber wegen Krankheitsfall abgesagt wurde. Eigenartigerweise war das bei Geb. Weiss somit erledigt und ich musste bei Universal erneut um eine Abholung bitten. Ein neuer Termin wurde ausgemacht. Zehn Minuten vor Eintreffen des Lieferanten, fragte mich dieser telefonisch was genau abzuholen und wie es verpackt sei. Auf meine Antwort, es müsse dafür erst demontiert werden, meinte er: Na! DES moch i NET! Ich riet ihm, anstatt mit mir zu diskutieren, das mit seinen Vorgesetzten auszuhandeln. Ein neuer Abhol-Termin wurde durch das Geb. Weiss Sekretariat vereinbart: DI zw. 7h und 11h - alles klar soweit. Am MO um 18h bekam ich eine SMS, dass am MI zw. 13h und 18h die Möbel abgeholt werden und sofern ich einverstanden bin solle ich mit &1& antworten. Verärgert über diese erneute Terminverschiebung antwortete ich mit &2& und bereitete mich auf ein ernstes Gespräch vor. Versöhnlicher Weise kam der Anruf am DI Früh aber vom Monteur, dass er am Weg sei. In Kürze war die Eckbankgruppe demontiert und abtransportiert. Ich kann nur hoffen, dass das ein Einzelfall war...

Kundenservice gut, Produkt leider äußerst mangelhaft verarbeitet

Rein optisch Top. Die Probleme: Bohrlöcher oft schief vorgebohrt, sodass durch das Verschrauben Risse entstehen können. Die Schrauben sind zudem oft falsch beschriftet, dass zu lange/massive Schrauben verwendet werden würden=es würde durchgeschraubt werden (Tisch). Tischplatte + kurze Sitzfläche war rissig (ca. 10-15 cm lang) Leisten bzw. deren Abschlüsse nicht gut durchdacht (es entstanden Druckstellen, Spalten etc.)

Mangelhafte Qualität

Ich komme erst einmal zum positiven: Rein optisch gesehen sieht es klasse aus aber beim näheren hinsehen entdeckt man schon Mängel zb bei der eckbank schafft man es nicht mal die Löscher passgenau zu bohren geschweige denn vor zu bohren!! Bei dem Tisch genau das selbe um die beiden Tischplatten zu fixieren sind dort schnallen dran die eigentlich passen sollten aber bei unseren Tisch wurden die Löscher für die schnallen um 18 cm verfehlt schade!!! Um zum Schluss zu kommen die Anleitung war auch sehr erschwerlich ich habe schon viele Möbel aufgebaut aber sowas hatte ich bisher auch noch nicht

total zufrieden

hatte 3 wo mir gefallen hatten und mich fuer die entschieden und würde es wieder tun, viel Stauraum, auch wenn nicht gepolstert bequem, bin zu frieden nachdem ich die schrauben fuer die bank Wochen später nachgeliefert bekommen habe, passt super in die Küche

Schlechte Verpackung schlechte Verarbeitung

2 Pakte von 3 kamen an. Die Pakete waren teilweise aufgerissen und durch Hermes wieder notdürftig zusammengeklebt. Die Eckbank selber war in einzelnen Brettern verpackt. Nach dem Öffnen der Kartons sahen wir, dass die Bretter zerkratzt, teilweise nicht lasiert, eine Ecke abgesprungen war. Das 3. Pakte kam 14 Tage später. Wir haben die Eckbank aufgrund dieser Vorfälle wieder zurückgegeben.