Unsere Kauf- und Lieferbedingungen gelten für alle schriftlichen, telefonischen und Online-Bestellungen und werden mit jeder Bestellung anerkannt. Die auf www.universal.at genannten Preise sind Online-Preise in Euro. (einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer)

Ab einem Bestellwert von 75 € erhalten Sie Ihr Paket versandkostenfrei.

Postartikel können GRATIS und unabhängig vom Bestellwert an einen Hermes PaketShop Hermes in Ihrer Nähe geschickt werden. Paketzustellungen an die Hermes PaketShops sind immer versandkostenfrei. Sie können die Ware bequem innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten abholen (nicht möglich bei Nachnahme- und Speditionslieferungen).

Der Versandkostenanteil bei Paketlieferung von 3,99 € wird bis zu einem Bestellwert von 75 € nur einmalig pro Bestellung und Lieferanschrift verrechnet, unabhängig von der Anzahl Ihrer Artikel. Falls wir Ihre Bestellung aus logistischen Gründen in mehrere Lieferungen aufteilen, enstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten für die nachfolgenden Lieferungen.

Große und schwere Artikel liefern wir per Spedition. Hierfür verrechnen wir eine Speditionsgebühr von 39,99 €. Falls bei einer Bestellung Artikel mit Paket- und Speditionslieferung bestellt werden, verrechnen wir nur die Speditionsgebühr.

Unsere Lieferkosten und Aufschläge im Überblick:

Ab 75 € Bestellwert (ausgenommen Speditionsartikel): GRATIS

Paketzustellung an Hermes PaketShop (unabhängig vom Bestellwert): GRATIS

Bis 75 € Bestellwert: 3,99 €

Speditionsgebühr für große und schwere Artikel: 39,99 €

Allgemeine Fragen & Antworten zur Bezahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Universal?

Warum kann ich bei meiner Bestellung keine Teilzahlung oder Kauf auf Rechnung auswählen?

Was ist eine Debitkarte und wie kann ich diese nutzen?

Was muss ich bei der Überweisung an Universal angeben?

Wie kann ich prüfen, ob meine Überweisung korrekt eingegangen ist?

Kann ich anders bezahlen, als bei der Bestellung angegeben?

Ich habe bereits gezahlt, warum erhalte ich trotzdem einen Kontoauszug?

Warum zeigt mein Kontostand einen offenen Betrag?

Wie kann ich mein Guthaben nutzen?

Informationen zur Rechnung

Wo finde ich meine Rechnung?

Warum liegt keine Rechnung oder Lieferschein im Paket?

Warum erhalte ich eine Rechnung, obwohl ich bereits mit Kreditkarte/Debitkarte oder PayPal bezahlt habe?

Wie kann ich meine Rechnung herunterladen/ausdrucken?

Ich habe eine Anzahlung geleistet. Wo sehe ich, wie viel ich noch bezahlen muss?

Warum wurde mein Aktionscode nicht auf der Rechnung berücksichtigt?

Was kann ich tun, wenn der Artikel auf der Rechnung einen anderen Preis hat?

Wie bekomme ich eine Rechnung mit Mehrwertsteuer?

Informationen zur Zahlung

Wann muss ich was bezahlen?

Warum muss ich eine Anzahlung leisten?

Warum habe ich eine Zahlungserinnerung/Mahnung erhalten?

Informationen zum Flexikonto

Ich bestelle zum ersten Mal bei Universal und möchte gleich die Flexikonto Teilzahlung nutzen. Ist das möglich?

Wie hoch sind die Kosten für die Flexikonto Teilzahlung?

Muss ich einen Gehaltsnachweis vorlegen, wenn ich die Flexikonto Teilzahlung nutzen möchte?

Ist eine Teilzahlung ohne Anzahlung möglich?

Kann ich nachträglich die Flexikonto Teilzahlung in Anspruch nehmen?

Kann ich die Flexikonto Teilzahlung, Flexikonto Zahlschutz und Flexikonto Zahlpause nach meinen Bedürfnissen miteinander kombinieren?

Wie viel muss ich monatlich zahlen?

Kann meine monatliche Rate auch per Lastschrift eingezogen werden?

Was ist ein Kontoauszug und wann bekomme ich ihn?

Ich habe einen Ratenkaufvertrag nach meinem Kauf zugesendet bekommen. Wieso habe ich den bekommen und was mache ich jetzt damit?

Ich habe einen Artikel auf Teilzahlung bestellt und jetzt trotzdem eine Rechnung erhalten. Was heißt das für mich als Teilzahlungskunde?

Ich würde lieber mehr als die angegebene Mindestrate im Monat zahlen. Ist das möglich?

Kann ich auch für mehrere Monate im Voraus bezahlen?

Ich würde lieber weniger als die angegebene Mindestrate bezahlen. Ist das möglich?

Kann ich hinterlegen lassen, dass ich immer am Anfang/Ende/Mitte des Monats zahle?

Wie kann ich sicherstellen, dass meine Zahlungen meinem Konto richtig zugeordnet werden?

Ich zahle immer pünktlich, warum bekomme ich trotzdem Mahnungen?

Ich möchte den Kreditvertrag widerrufen und eine andere Zahlart wählen.

Was passiert, wenn ich meine Mindestrate nicht mehr bezahlen kann?

Wohin kann ich mich bei Fragen rund um das Flexikonto wenden?

Informationen zur Flexikonto Zahlpause

Was ist die Flexikonto Zahlpause?

Wie kann ich die Flexikonto Zahlpause nutzen?

Kann ich die Flexikonto Zahlpause schon bei meiner ersten Bestellung in Anspruch nehmen?

Flexikonto Zahlschutz

Wo finde ich Informationen zum Flexikonto Zahlschutz?

Shopping Tipps

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