Werksseitige Softwarefehler führen zu Abstürzen und Schäden
Das Vertrauen zur Marke Samsung ist irreversibel zerstört. Werksseitige SW-Fehler, die zum Absturz des Fernsehers führen und dadurch entstehende Kosten, welche auf den Kunden übertragen werden, sind inakzeptabel. Evtl. handelt es sich um eine bewusst eingebaute "Sollbruchstelle", da Samsung Smart-TV bekannterweise abstürzen und danach nicht mehr starten können und man bewusst ein Reset auf Werkseinstellungen in diesem Zustand nicht in die Entwicklung der Geräte implementiert. Des Weiteren entspricht es nicht dem Stand der Technik, dass ein Fernseher, nach dem es bei Verwendung einer App, abstürzt, nicht mehr startbar ist und auch kein Werksreset möglich ist. Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe. Wochenlange Diskussionen, die täglich von neuem anfangen und am Ende dennoch dem Kunden nicht geholfen wird. Finger weg!!!
