Produkt ist top Dienstleistung ist schlecht
Der Kühlschrank ist sehr gut, mit dem Produkt selbst bin ich zufrieden. Leider war der Lieferservice eine große Enttäuschung.
Die Lieferanten waren unfreundlich, wenig motiviert und wollten mehrere Leistungen, die im Speditionspreis enthalten sind, zunächst nicht durchführen. Wir wohnen im ersten Stock – darauf wurde bereits vor der Lieferung hingewiesen. Trotzdem haben sich die Lieferanten nur beschwert.
Der Platz für das Gerät war, wie gefordert, vorbereitet. Auch die Mitnahme des Verpackungsmaterials gehört laut Bestellung zum Service. Als ich das erwähnte, reagierte einer der Lieferanten nur spöttisch mit der Bemerkung: „Wir helfen eh gern…“. Das ist jedoch keine Hilfe, sondern eine bezahlte Dienstleistung.
Da ich arbeiten musste, war meine Frau mit unseren zwei kleinen Kindern alleine zu Hause und ich musste sogar telefonisch mit dem Lieferanten diskutieren, damit sie ihre Arbeit erledigen.
Tolles Produkt, aber der Lieferservice war leider sehr unprofessionell und absolut nicht kundenfreundlich.
