Bitte melden Sie sich bei uns und geben Sie den Defekt/Mangel bekannt. Wir bitten Sie den Schaden klein zu halten und sich daher sofort bei Auftreten der ersten Anzeichen bei uns zu melden. 

Wirken Sie mit und helfen Sie uns Ihr Anliegen möglichst rasch zu bearbeiten indem Sie die Anhaltspunkte von der Checkliste beachten.

Folgende Daten benötigen wir von Ihnen:

• Kundennummer
• Rechnungsdatum
• Artikelnummer
• Fehlerbeschreibung (Was genau ist kaputt? Was genau funktioniert nicht mehr?)
• Fotos bei sichtbaren Schäden
• Vorhandene Serviceberichte, falls Ihr Gerät bereits repariert wurde
• Ein Foto vom Typenschild bei Elektro-Geräten

Innerhalb der XXL-Garantie können Sie im jeweils angegebenen Zeitraum für alle Mängel, die auf Material-, Verarbeitungs- oder Konstruktionsfehler zurückzuführen sind, eine Reparatur (Verbesserung) oder einen Austausch verlangen. Bei Lieferung eines neuen Gerätes wird der defekte Artikel in Absprache mit Ihnen mitgenommen.

Ist eine Reparatur oder ein Austausch nach unten stehenden Garantiebedingungen nicht möglich bzw. unverhältnismäßig, können Sie in der vollen Höhe die Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises verlangen.

Garantiebedingungen:

Analog zu den Gewährleistungsbehelfen in § 932 ABGB, können Sie auch im Rahmen der Garantie, die eine Mängelbehebung nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist im oben angeführten Umfang absichert, folgende Behelfe geltend machen: Zunächst können Sie nur die Reparatur oder den Austausch der Sache verlangen, es sei denn, dass die Reparatur oder der Austausch unmöglich ist oder für uns, verglichen mit der anderen Abhilfe, mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wäre. Ob dies der Fall ist, richtet sich auch nach dem Wert der mangelfreien Sache, der Schwere des Mangels und den mit der anderen Abhilfe für Sie verbundenen Unannehmlichkeiten.

Sind sowohl die Reparatur als auch der Austausch unmöglich oder für uns mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden, so haben Sie das Recht auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Dasselbe gilt, wenn wir die Reparatur oder den Austausch aus anderen Gründen verweigern oder nicht in angemessener, von Ihnen schriftlich zu setzender Frist vornehmen.

• Fall-, Sturz-, Bruchschäden und mechanische Gewalt (z.B. Displaybrüche)
• Verschleiß sowie Verschleißteile und Abnutzung (z.B. Dichtungen, Schamottsteine, Stoffbezüge, Kunststoff- und Glasteile)
• Sämtliche Akkus sowie Zubehöre (z.B. Ladekabel, Kopfhörer)
• Leuchtmittel
• Schäden durch Blitzschlag, Einwirkung von festen, flüssigen oder gasförmigen Stoffen, höhere Gewalt (z.B. Sturmschäden)
• Schönheitsfehler und Mängel, die keinen Einfluss auf die Funktionsfähigkeit der Artikel haben
• Schäden durch unsachgemäße Benutzung / Verschmutzungen / Lagerung
• selbst vorgenommene Veränderungen am Produkt
• Schäden, die durch Montagefehler, Reparaturleistungen oder sonstiger Arbeiten Dritter entstehen und unsererseits nicht schriftlich genehmigt wurden.
• Geschenkte Ware/On Packs im Zuge von Aktionen
• Einbauküchen von Küche & CO

Bitte beachten Sie, dass wir für Artikel die Sie ohne unsere Zustimmung als Ersatz für das defekte Gerät erwerben keinen Kostenersatz leisten!

Die Garantie-Verlängerung gilt nicht für Unternehmergeschäfte, d.h. für von Unternehmer iSd § 1 Abs 1 Z 1 KSchG getätigte Käufe.

• Bei vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführten Schäden werden keinerlei Kosten übernommen

Außerhalb der Garantie oder sollte es sich um keinen Garantiefall handeln, können keine Kosten übernommen werden. 

Ihre Rechnung ist gleichzeitig Ihr Garantieschein! Bitte bewahren Sie unbedingt Ihre Rechnung gut auf, um Sie im Bedarfsfall vorweisen zu können.

Darüber hinaus werden im Mein Konto Bereich Ihre Rechnungen online für 7 Jahre archiviert.

In Österreich – für ins Ausland verbrachte Geräte kann keine Garantie geleistet werden.