1 Stern ist eigentlich noch zu viel!
Die Kommode "Haama“ wurde bereits nachweislich (Fotos) mit Lackschäden und mangelhafter Verarbeitung geliefert. Die Qualität entsprach in keiner Weise den Produktbildern oder meiner Erwartung an ein Neuprodukt. Auch die gesamte Verarbeitung wirkt billig und wenig hochwertig.
Die Ware wurde fristgerecht und ordnungsgemäß retourniert und die Zustellung im Lager von Universal ist auch nachweislich dokumentiert. Trotzdem wird mir die gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattung bis heute verweigert bzw. durch ständig neue Ausreden hinausgezögert.
Statt kundenorientierter Problemlösung folgten wochenlange Verzögerungen, widersprüchliche Aussagen und ein aus meiner Sicht äußerst kundenfeindlicher Umgang mit einer klar nachvollziehbaren Retoure.
Besonders enttäuschend ist, dass trotz vollständiger Nachweise und bestätigtem Warenerhalt keine faire oder professionelle Lösung angeboten wurde. Für mich definitiv keine Empfehlung!
