Wir haben spannende Neuigkeiten: Mit 01.06.2023 begrüßen wir Quelle bei Universal. Und das bedeutet: Alle Vorteile bleiben – und vieles wird noch besser!
Das volle Quelle.at Sortiment und noch viel mehr:
Alle Ihre gewohnten Lieblingsartikel zum gewohnt günstigen Preis und viele weitere Marken und Produkte, wie z.B. Nike und Adidas, finden Sie künftig bei Universal.at.
Regionalität ist für Universal als Österreichischer Online-Generalist ein wichtiges Thema:
Die Zusammenarbeit mit österreichischen Händlern und Marken wird stetig ausgebaut, um Österreich noch mehr zu stärken.
Universal bietet Ihnen die XXL-Garantie:
Parallel zur gesetzlichen Gewährleistung erhalten Sie automatisch 3 Jahre XXL-Garantie auf alle Artikel – ohne Aufpreis! Die gesetzliche Gewährleistung wird dadurch nicht eingeschränkt.
Universal ist Partner bei jö, Österreichs größtem Bonus Club:
Bei jeder Bestellungen sammeln Sie bei Universal Punkte ("Ös") genannt und profitieren von zahlreichen Aktionen.
Noch mehr Rabatte, Gutscheine und exklusive Angebote:
Erhalten Sie in der Universal Shopping-App.
Alle bereits bestehenden Kundenvorteile wie das Flexikonto und den Flexikonto Vorteilsclub gibt es auch bei Universal:
Mitglieder des Vorteilsclubs werden automatisch in den Vorteilsclub bei Universal überführt.
Sie haben noch Fragen?
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Auch unser Universal Team steht Ihnen täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns ganz einfach per Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter 0662/4485-8.
Wenn Sie bei quelle.at einen offenen Saldo haben und/oder den Flexikonto Zahlschutz nutzen, laufen diese beim Rechtsnachfolger Universal.at zu gleichen Konditionen weiter.
Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Universal Team
Die Universal Versand GmbH (universal.at) ist seit der Gründung 1968 ein österreichisches Unternehmen, das sich ständig weiter entwickelt. Die Verschmelzung von Quelle und Universal zu einer Marke ist nun der nächste Schritt um noch stärker für unsere gemeinsamen Kunden auftreten zu können. Wir schaffen damit für unsere Quelle Kunden ein noch breiteres Sortiment, zusätzliche Vorteile und ein bessere und gebündelte Kompetenz um bei allen Fragen und Anliegen helfen zu können.
Bei der Übernahme laufen alle unternehmerischen Rechte und Pflichten der Quelle GmbH auf die Universal Versand GmbH über.
Universal ist die offizielle Rechtsnachfolge von Quelle und darf Ihre Daten deshalb automatisch übertragen. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt natürlich weiterhin konform des Datenschutzgesetzes. Universal verarbeitet Ihre Daten ausschließlich zweckgebunden gemäß Ihrer ursprünglich an Quelle erteilten Einwilligung. Wenn Sie kein Universal-Konto möchten, können Sie dieses nach Garantieablauf Ihrer bisherigen Quelle-Bestellungen löschen lassen.
Sie bekommen möglicherweise eine neue Kundennummer zugewiesen. Diese bekommen Sie mit dem nächsten Kontoauszug zugeschickt.
Alle Vorteile von Quelle bleiben, aber vieles wird bei Universal noch besser:
- Noch mehr Marken wie Adidas und Nike & regionale Marken.
- 3 Jahre XXL Garantie auf jeden Artikel, Universal ist Partner bei JÖ, exklusive Rabatte und Gutscheine und auch weiterhin alle Vorteile Ihres Flexikontos und des Flexikonto Vorteilsclubs.
Sie können weiterhin in monatlichen Raten bezahlen. Warten Sie auf den nächsten Kontoauszug mit der Ratenvorschreibung.
Sie erhalten einen neuen Kontoauszug mit der neuen Bankverbindung. Ab 01.06.2023 ist die Quelle Bankverbindung nicht mehr gültig.
Ja, bitte ändern Sie Ihren Dauerauftrag.
Überweisung/Zahlung an
Universal Versand GmbH
Raiffeisenverband Salzburg
IBAN: AT26 3500 0000 0304 6323
BIC: RVSAAT2S
Verwendungszweck: Bitte entnehmen Sie die Referenznummer Ihrem Kundenkonto - ansonsten ist uns eine Zuordnung der Zahlung leider nicht möglich!
Fragen zu Ihrer Bestellung
Bis 31.05.2023 wenden Sie sich bitte an den Quelle Customer Service unter 0662 9005 oder per Email an service@quelle.at.
Ab 01.06.2023 ist Universal der rechtliche Nachfolger von Quelle. Das Team vom Universal Customer Service wird sich weiterführend um Ihre Anliegen kümmern.
Ja. Sie bekommen Ihr Geld wie gewohnt auf Ihre Kreditkarte/auf Ihr PayPal-Konto retour.
Ihre Zahlung wird automatisch auf Universal umgebucht.
Ja, offene Bestellungen werden ganz normal ausgeliefert.
Quelle Geburtstagsgutscheine sind nicht mehr gültig. In Zukunft bekommen Sie einen Universal Geburtstagsgutschein.
Ja, Sie bekommen Ihre bestellte Ware selbstverständlich noch geliefert.
Das ist leider nicht mehr möglich. Wenden Sie sich dafür bitte per Kontaktformular oder per Telefon unter der Nummer 0662/4485-8 an das Customer Service Team.
Bis 31.05.2023 wenden Sie sich bitte an den Quelle Customer Service. Ab 01.06.2023 ist Universal der rechtliche Nachfolger von Quelle. Das Team vom Universal Customer Service wird sich weiterführend um Ihre Anliegen kümmern.
Wenn Sie bei quelle.at den Zahlschutz abgeschlossen haben, läuft dieser zu den gleichen Konditionen beim Rechtsnachfolger universal.at weiter. Für Sie bleibt alles wie gewohnt. Die nächste Prämienberechnung findet am 09.06.2023 oder 22.06.2023 statt und die Prämie wird auf Basis des Gesamtsaldos beim Rechtsnachfolger universal.at berechnet. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, kontaktieren Sie uns bitte per Kontaktformular oder rufen Sie uns an unter 0662/4485-8.
