Technikservices

Wir nehmen bei Lieferung per Spedition Ihr altes, gleichartiges Gerät sofort mit und entsorgen es für Sie. Ihr Altgerät muss freizugänglich und abgeschlossen sein.

Die Servicepauschale für den Abtransport Ihres Altgerätes beträgt 19 € für Kleinelektrogeräte bzw. 39 € für Großelektrogeräte.

Bestellen Sie die Altgeräte-Mitnahme mittels Checkbox zusammen mit Ihrem neuen Gerät. Diese Servicepauschale wird pro Gerät zzgl. zur Speditionsgebühr verrechnet.

Bitte beachten Sie folgende Voraussetzungen:

• Kühl- und Gefriergeräte sind abgetaut
• Bei Waschmaschinen ist jegliches Wasser abgelassen (Zulaufschlauch und Fremdkörperfalle/Kleinteilfalle)
• Das Altgerät muss in einem transportfähigen Zustand sein und darf die befindliche Neuware im Fahrzeug nicht verschmutzen oder beschädigen.
   

Kostenlose Sammelstellen

Universal unterstützt mit finanziellen Mitteln österreichweit die Entsorgung von Elektro-Großgeräten und Altbatterien in modernen Entsorgungsanlagen. Sie können daher bei Kauf eines neuen Elektrogerätes bei Universal Ihr Altgerät und Ihre Altbatterie kostenlos an einer der eigens vom Versandhandel eingerichteten Sammelstellen abgeben. Das komplette Verzeichnis aller Abgabestellen plus Öffnungszeiten können Sie sich hier downloaden.

Für nur 29 € stellen wir Ihre freistehenden Haushalts-Großgeräte auf und schließen diese an. Ihre Elektro-Großgeräte werden an vorhandene, frei zugängliche und fachmännisch installierte Wasseranschlüsse angeschlossen und in Betrieb genommen. Kühl- und Gefriergeräte müssen vor Inbetriebnahme 2 Stunden stehen gelassen werden.

Im Service inbegriffen:

• Aufstellen am gewünschten, freizugänglichen Ort
• Auspacken und Entfernen der Transportsicherung
• Anschluss des Zu- und Abwasserschlauches an die fachmännisch installierte Wasserversorgung (Anschlussknie lt. Ö-Norm muss bereits montiert sein; Schlauchverlängerungen werden nicht durchgeführt)
• Schlauchanschlüsse bei Wärmepumpen-/Kondenstrocknern sowie Schlauchverlängerungen zu allen Geräten werden nicht durchgeführt.
• betriebsfähiger Geräteanschluss
• Funktions- und Dichtheitsprüfung
• Mitnahme und Entsorgung der Verpackung.

Bestellen Sie diesen Service direkt beim jeweiligen Artikel – einfach die Checkbox unter dem Button „In den Warenkorb legen“ anklicken, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.

Achtung: Die Servicepauschale wird zzgl. zur Speditionsgebühr verrechnet.                        

Hinweis: Dieser Service ist nur möglich, wenn die Grundinstallationen lt. Ö-Norm vorhanden sind. Eine Stapelung von mehreren Geräten (Turmbau) oder die Aufstellung des Gerätes auf einem Podest wird nicht durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass Ihr Gerät im Betrieb in Bewegung geraten kann und wir keine Haftung für Schäden am Gerät und für Folgeschäden übernehmen.

Ausgenommen sind Kühl- und Gefriergeräte mit Festwasseranschluss (z. B. Wasser- und Eisspendern). Bitte bestellen Sie für diese Geräte unseren Anschluss-Service für Side-by-Side Kühl-Gefrierkombinationen. Bei Bedarf an Kleinarbeiten (z. B. Türanschlagwechsel, Montage von Verblendungen) bestellen Sie bitte unseren Anschluss- und Montage-Service für Einbaugeräte.

Bei uns gekaufte Elektro-Einbaugeräte sowie Herde mit Starkstromanschluss werden auf Wunsch von unserem Service-Team direkt bei Lieferung professionell eingebaut und angeschlossen
(Ausgenommen: Dunstabzugshauben und Gasherde).

Die Kosten für den Einbau betragen:

• Kleingeräte 59 € (Mikrowelle, Dampfgarer…)
• Großgeräte 89 € (Geschirrspüler, Elektroherd…)

Den genauen Preis sehen Sie in der Checkbox direkt am Artikel.

Im Service inbegriffen:

• Aufstellen am gewünschten Ort
• Auspacken und Entfernen der Transportsicherung
• GRATIS Demontage (Ausbau) des Altgeräts
• Einbau Ihres Produkts (inkl. Wechsel des Türanschlags, Montage der Verblendung, usw.)
• betriebsfähiger Geräteanschluss (auch Starkstrom)
• Anschluss des Zu- und Abwasserschlauches an die fachmännische installierte Wasserversorgung (Anschlussknie lt. Ö-Norm muss bereits montiert sein;
• Schlauchanschlüsse bei Wärmepumpen-/Kondenstrocknern sowie Schlauchverlängerungen zu allen Geräten werden nicht durchgeführt.Schlauchverlängerungen werden nicht durchgeführt)
• Erstinbetriebnahme inkl. Funktionsüberprüfung
• Mitnahme und Entsorgung der Verpackung

Bestellen Sie diesen Service direkt beim jeweiligen Artikel – einfach die Checkbox oberhalb dem Button „In den Warenkorb legen“ anklicken, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.

Achtung: Die Servicepauschale wird zzgl. zur Speditionsgebühr verrechnet.

Hinweis: Dieser Service ist nur möglich, wenn die Grundinstallationen lt. Ö-Norm vorhanden sind. Eine Stapelung von mehreren Geräten (Turmbau) wird nicht durchgeführt.

Tipp: Schonen Sie Ihren Rücken und lassen Sie uns Ihr Altgerät zur Entsorgung schleppen. Bestellen Sie einfach unseren „Altgeräte-Mitnahme-Service“ gleich mit!

Für nur 49 € pro Gerät werden auf Wunsch bei uns gekaufte Side-by-Side Kühl-Gefrierkombinationen mit Festwasseranschluss professionell direkt bei der Lieferung für Sie angeschlossen.
 

Im Service inbegriffen:
 

• Aufstellen am gewünschten, freizugänglichen Ort
• Auspacken und Entfernen der Transportsicherung
• Vorinstallation des im Lieferumfang enthaltenen Anschluss-Sets (Verbindung des Anschluss-Stücks mit dem Wasserschlauch)
• Anschluss des Wasserschlauchs an das vorhandene Eckventil
• Funktions- und Dichtheitsprüfung bei sofortigem Anschluss
• Ausrichtung des Geräts mittels Wasserwaage
• Einbau des Wasserfilters gemäß Montageanleitung (sofern dieser im Lieferumfang enthalten ist)
• Mitnahme und Entsorgung der Verpackung

Bestellen Sie diesen Service direkt beim jeweiligen Artikel – einfach die Checkbox oberhalb dem Button „In den Warenkorb legen“ anklicken, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.
 

Achtung: Die Servicepauschale wird zzgl. zur Speditionsgebühr verrechnet. Kein 24h-Service möglich!

Hinweis: Dieser Service ist nur möglich, wenn die Grundinstallationen lt. Ö-Norm vorhanden sind und diese mit dem Zubehör des Gerätes erreichbar sind.  Das Eckventil muss bauseits vorhanden, frei zugänglich, funktionstüchtig und dicht sein. Es werden ausschließlich Artikel montiert, welche sich im Lieferumfang befinden.

Bitte beachten Sie: Falls das Gerät nach Herstellerangaben nach dem Transport eine Ruhezeit benötigt, darf es zwar angeschlossen, jedoch nicht eingeschaltet werden.

Tipp: Schonen Sie Ihren Rücken und lassen Sie uns Ihr Altgerät zur Entsorgung einfach bei Ihrer Lieferung mitnehmen. Bestellen Sie unseren „Altgeräte-Mitnahme-Service“ gleich mit!

Bei uns bestellte TV-Geräte, die mit Spedition geliefert werden, stellen wir sofort für 49 € bei Lieferung auf und schließen sie an (keine Wandmontage).

Im Service inbegriffen:

• Aufstellen am gewünschten, frei zugänglichen Ort
• betriebsfähiger Anschluss (z.B. Receiver-Anschluss)
• Anschluss an externe Geräte (DVD-, Blu-ray-Player; Ausgenommen Heimkinosysteme und WLAN-Verbindung)
• Funktionsüberprüfung (keine Programmeinstellung)
• Mitnahme und Entsorgung der Verpackung

Bestellen Sie diesen Service direkt beim jeweiligen Artikel – einfach die Checkbox unter dem Button „In den Warenkorb legen“ anklicken, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.

Achtung: Die Servicepauschale wird zzgl. zur Speditionsgebühr verrechnet.

Winterzeit: Inbetriebnahme erst bei Zimmertemperatur

Möchten Sie den Service nach Erhalt der Ware in Anspruch nehmen, verständigen Sie uns unter 0662/4485 oder per Email an online-team@universal.at. Bitte beachten Sie, dass eine Anfahrtspauschale von 49,99 € zzgl. zur Servicegebühr von 49 € verrechnet wird.

Legen Sie Wert auf Sicherheit? Dann ist unser 2 Jahre Garantie Plus-Paket (G2+) genau das Richtige für Sie. Gegen einen geringen Aufpreis können Sie schnell und einfach unsere Gratis 3 Jahre XXL-Garantie um weitere 2 Jahre verlängern.

   3 Jahre XXL-Garantie
+ 2 Jahre G2+ Garantie-Verlängerung
= 5 Jahre Schutz und Sicherheit!

So einfach verlängern Sie Ihre Garantie:
Bestellen Sie diesen Service direkt beim jeweiligen Artikel im Shop – einfach die Checkbox G2Plus auf der Artikelseite anklicken, bevor Sie den Artikel in den Warenkorb legen.
Übrigens: Sie können bis zu 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Garantie-Verlängerung nachträglich abschließen. Melden Sie sich einfach bei unserem Kundendienst (siehe unten).

Die G2+ Garantie-Verlängerung gibt es für folgende Produktgruppen:

• TV
• Audio
• Trockner & Waschmaschinen
• Geschirrspüler
• Kühlen & Gefrieren
• Herde
• Öfen & Dunstabzugshauben
• Kaffeevollautomaten
• Bodenpflege (Staubsauger & Dampfgeräte)
• Nähmaschinen
• Bügeleisen
• Fitnessgeräte
• Möbel
   

Welche Leistungen erhalten Sie bei der G2+ Garantie-Verlängerung?
Mit Abschluss der G2+ Garantie-Verlängerung können Sie im jeweils angegebenen Zeitraum für alle Mängel, die auf Material-, Verarbeitungs- oder Konstruktionsfehler zurückzuführen sind, eine Reparatur (Verbesserung) oder einen Austausch verlangen. Bei Lieferung eines neuen Gerätes wird der defekte Artikel in Absprache mit Ihnen mitgenommen.

Ist eine Reparatur oder ein Austausch nach unten stehenden Garantiebedingungen nicht möglich bzw. unverhältnismäßig, können Sie in der vollen Höhe die Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises verlangen.

Garantiebedingungen:

Analog zu den Gewährleistungsbehelfen in § 932 ABGB, können Sie auch im Rahmen der Garantie, die eine Mängelbehebung nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist im oben angeführten Umfang absichert, folgende Behelfe geltend machen: Zunächst können Sie nur die Reparatur oder den Austausch der Sache verlangen, es sei denn, dass die Reparatur oder der Austausch unmöglich ist oder für uns, verglichen mit der anderen Abhilfe, mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wäre. Ob dies der Fall ist, richtet sich auch nach dem Wert der mangelfreien Sache, der Schwere des Mangels und den mit der anderen Abhilfe für Sie verbundenen Unannehmlichkeiten.

Sind sowohl die Reparatur als auch der Austausch unmöglich oder für uns mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden, so haben Sie das Recht auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Dasselbe gilt, wenn wir die Reparatur oder den Austausch aus anderen Gründen verweigern oder nicht in angemessener, von Ihnen schriftlich zu setzender Frist vornehmen.

Die G2+ Garantie-Verlängerung schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte als Verbraucher nicht ein.

Wird eine Hersteller-Garantie angeboten, ist der Abschluss von G2+ Garantie-Verlängerung nicht erforderlich.
Sollte Ihr ausgewähltes Produkt über eine Hersteller-Garantie verfügen, so ist diese in vielen Fällen auf der jeweiligen Artikeldetailseite unter „Downloads“ hinterlegt. In jedem Fall können Sie diese der Produktbeschreibung oder der Garantiekarte entnehmen, die der Bestellung beiliegt.

ACHTUNG:
Ihre Rechnung ist gleichzeitig Ihr Garantieschein! Bitte bewahren Sie unbedingt Ihre Rechnung gut auf, um Sie im Bedarfsfall vorweisen zu können. Darüber hinaus werden im Mein Konto Bereich Ihre Rechnungen online für 7 Jahre archiviert.

Bei Fragen zu Ihrem Garantiefall steht Ihnen unser Kundendienst gerne beratend zur Verfügung:

Mo. – So. von 7 – 22 Uhr
Tel.: 0662/4485-8
E-Mail: service@universal.at

Die Garantie-Verlängerung gilt nicht für Unternehmergeschäfte, d.h. für von Unternehmer iSd § 1 Abs 1 Z 1 KSchG getätigte Käufe.