Allgemeine Fragen & Antworten zur Bezahlung

Eine Debitkarte ist eine EC-Karte mit Kreditkarten-Funktion.

So funktioniert die Bezahlung mit der Debitkarte:

-Im Bestellschritt "Zahlung" die Zahlart "Kreditkarte / Debitkarte" wählen und folgende Informationen angeben:
- 16-stellige Kartennummer
- Gültigkeitsdatum der Karte (Monat/Jahr)
- CVV-Prüfnummer (auf der Rückseite)

Hinweis: Der Unterschied zwischen Kredit- und Debitkarte besteht darin, dass bei einer Kreditkarte Zahlungen gesammelt abgebucht werden, während bei einer Debitkarte das Konto sofort nach Rechnungsstellung belastet wird.

Nein, das ist leider nicht möglich. Die offene Summe bitte fristgerecht laut Rechnung einzahlen. Alternativ kann die Flexikonto Teilzahlung auch nachträglich genutzt werden. Dafür einfach mithilfe des Ratenrechners die passende monatliche Rate ermitteln und diese bitte bis zum Zahlungstermin einzahlen. Die Bestellung wird automatisch auf Flexikonto Teilzahlung umgestellt und es wird ein Kontoauszug mit allen wichtigen Informationen ausgeschickt.

Eventuell ist noch ein Teilbetrag am Kundenkonto offen. Das kann bedeuten, dass nicht alle Rechnungen bezahlt wurden oder eine Retoure noch nicht verbucht ist. Nach Ablauf der Zahlungsfrist wird automatisch die Möglichkeit angeboten, den offenen Saldo in kleinen Raten mit der Flexikonto Teilzahlung zu begleichen. Dieses Angebot muss selbstverständlich nicht angenommen werden. Wenn keine Teilzahlung gewünscht ist, bitten wir umgehend um die Einzahlung des gesamten offenen Betrags. Dabei ist zu beachten, dass es einige Tage dauern kann, bis die Zahlung verbucht wird. Bei Unstimmigkeiten bitte unseren Kundenservice kontaktieren.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular.

Das kann verschiedene Ursachen haben.

Wir empfehlen folgende Punkte zu prüfen:

- Wurden die Fälligkeiten der Rechnungen beachtet?
- Fehlt eine Gutschrift für zurückgeschickte Ware?
- Ist eine Zahlung nicht gebucht?
- Sind alle Lieferungen eingetroffen?

Im "Mein Konto" Bereich unter „Meine Buchungen“ sind alle Informationen zu den Buchungen ersichtlich.

Bei Unstimmigkeiten bitte unseren Kundenservice kontaktieren. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular.

Informationen zur Rechnung

Informationen zur Zahlung

Informationen zum Flexikonto

Nach der automatischen Prüfung eines jeden Auftrages werden alle verfügbaren Zahlarten angezeigt. Grundsätzlich ist die Nutzung der Flexikonto Teilzahlung auch bei der ersten Bestellung möglich, es kann jedoch sein, dass eine Anzahlung verlangt wird. Sollte Kauf auf Rechnung oder Teilzahlung nicht möglich sein, ist die Bezahlung weiterhin bequem mittels Kreditkarte/Debitkarte oder PayPal möglich.

Das Konto wird monatlich abgerechnet. Die Teilzahlungskosten (Zinsen) werden monatlich kontokorrentmäßig verrechnet und betragen 1,65 % pro Monat (19,8 % p.a.) von der offenen Restschuld. Dies ergibt bei monatlicher kontokorrentmäßiger Verrechnung (einschließlich der anfallenden Zinseszinsen) einen effektiven Zinssatz von 21,7 % p.a.. Außer bei Zahlungsverzug fallen keine weiteren Gebühren oder sonstige Kosten an.

Ja, das ist möglich.

(1) Flexikonto Teilzahlung wird bereits genutzt:
Einfach auf den nächsten Kontoauszug warten, dieser enthält den fälligen Betrag und den Zahlungstermin.

(2) Keine aktive Flexikonto Teilzahlung:
Bitte mithilfe des Ratenrechners die passende Rate ermitteln und bis zum Zahlungstermin einzahlen. Die Bestellung wird automatisch auf Flexikonto Teilzahlung umgestellt und es wird ein Kontoauszug mit allen wichtigen Informationen ausgeschickt.

Ja, das kann flexibel nach den eigenen Bedürfnissen kombiniert werden.

Hier sind ein paar Beispiele:

- Flexibel bezahlen, optimal absichern und zusätzlich Zeit gewinnen: Teilzahlung + Zahlschutz + Zahlpause
- Flexibel bezahlen und sich absichern: Teilzahlung + Zahlschutz
- Zeit gewinnen und flexibel bezahlen: Teilzahlung + Zahlpause
- Zeit gewinnen und erst 3 Monate später bezahlen: Kauf auf Rechnung + Zahlpause

(Bonität vorausgesetzt)

Im Kontoauszug übermitteln wir den monatlich fälligen Zahlungsbetrag. Dieser Betrag wird so berechnet, dass eine möglichst geringe monatliche Zahlung zu leisten ist, aber dennoch die Restschuld abbezahlt werden kann. Daher kann dieser Betrag nicht unterschritten werden und ist jeden Monat mindestens zu zahlen.

Der monatlich fällige Betrag ist auch im "Mein Konto" Bereich auf der Übersichtsseite zu finden. Dieser Betrag ist monatlich nach Erhalt des Kontoauszugs zu zahlen. Gerne kann auch ein höherer Betrag einbezahlt werden, um die Restschuld zu verringern. Bitte beachten: eine Vorauszahlung für mehrere Monate ist nicht möglich.

Der Kontoauszug ist eine monatliche Benachrichtigung über die Kontobewegungen und den Kontostand.

Dieser Kontoauszug wird einmal im Monat per E-Mail oder per Post zugestellt, je nach Kaufdatum entweder zwischen dem 07. – 10. des Monats oder 21. – 24. des Monats.

Der Kontoauszug ist in zwei Teile aufgeteilt: Die E-Mail selbst enthält alle Kerninformationen der zu leistenden Zahlung, und ein angehängtes PDF umfasst die Kontobewegungen des letzten Monats.

Die Aussendung eines Ratenkaufvertrags ist beim Kauf jedes Artikels mit einem Warenwert über 200 € vom Gesetzgeber verpflichtend vorgegeben. Der Ratenkaufvertrag selbst beinhaltet alle Details zu den wesentlichen Merkmalen des Kredits wie Laufzeit, Mindestrate, Verzinsung etc. Universal Kund*innen steht es frei, mehr als die angegebene Mindestrate zu bezahlen, womit sich die Laufzeit und der offene Saldo reduziert. Der Ratenkaufvertrag soll bitte gut aufbewahrt werden, dient aber rein der Information und muss nicht unterschrieben oder zurückgeschickt werden.

Ja, das ist möglich. Der fällige Betrag gibt nur den mindestens einzuzahlenden Betrag vor. Es kann jederzeit mehr als der im Kontoauszug ausgewiesene Betrag eingezahlt werden. Eine Vorauszahlung für mehrere Monate ist nicht möglich.

Beispiel: Es sind 20€ monatlich fällig. Somit ist jede Zahlung von 20 € oder mehr zulässig. Es ist möglich, im ersten Monat 20 €, im zweiten Monat 50 € und im dritten Monat wieder 20 € zu zahlen – ganz nach Bedarf.

Das ist leider nicht möglich. Der fällige Betrag ist jeden Monat zu zahlen und kann nicht für mehrere Monate im Voraus bezahlt werden.

Beispiel: Es sind 20€ fällig und es werden 60€ eingezahlt. Die Zahlung von 60€ gilt nur als höhere Tilgung für den akuellen Monat. Der monatlich fällige Betrag von 20€ ist in den Folgemonaten trotzdem zu bezahlen.

Sollte eine Zahlung einmal nicht oder erst verspätet möglich sein, bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular kontaktieren.
Achtung: Ohne Angabe von Gründen ausgesetzte Zahlungen führen zu Mahngebühren.

Das ist leider nicht möglich. Im Kontoauszug übermitteln wir den mindestens zu leistenden monatlichen Zahlungsbetrag. Dieser Betrag wird so berechnet, dass eine möglichst geringe monatliche Zahlung fällig ist, aber dennoch der offene Saldo abbezahlt werden kann. Daher kann dieser Betrag nicht unterschritten werden und ist jeden Monat mindestens zu zahlen.

Sollte eine Zahlung einmal nicht oder erst verspätet möglich sein, bitte unseren Kundenservice kontaktieren. Achtung: Ohne Angabe von Gründen ausgesetzte Zahlungen führen zu Mahngebühren.

Bei der Nutzung der Flexikonto Teilzahlung ist es wichtig, dass die Zahlungen erst nach Erhalt des Kontoauszugs getätigt werden. Andernfalls gilt die Zahlung als freiwillige zusätzliche Zahlung zum Vormonat. Wenn nach Versand des Kontoauszuges innerhalb der 10-tägigen Zahlungsfrist keine neue Zahlung eingeht, wird eine Mahnung inklusive Mahngebühren versendet. Bei Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware fällig. Bei Überschreitung dieser Frist werden Mahngebühren verrechnet.

Informationen zur Flexikonto Zahlpause

Heute bestellen und erst in 3 Monaten bezahlen. Die Flexikonto Zahlpause kann bei Kauf auf Rechnung oder Teilzahlung für einen einmaligen Aufpreis von 4,99% vom Bestellwert bei jedem Einkauf genutzt werden. (nicht auf Versand- und Speditionskosten und Zahlschutz anwendbar)
Bonität wird vorausgesetzt. Für Erstbestellungen ist die Nutzung der Flexikonto Zahlpause leider nicht möglich. Mehr Informationen zur Flexikonto Zahlpause hier.

Die Flexikonto Zahlpause kann mit der Flexikonto Teilzahlung oder mit Kauf auf Rechnung kombiniert werden. Einfach im Bestellschritt "Zahlung" die Flexikonto Zahlpause auswählen und die Rechnung erst in 3 Monaten begleichen - oder danach die Flexikonto Teilzahlung starten.
Bitte beachten Sie:
Die Zahlpause gilt nur auf den Bestellwert. Versand- und Speditionskosten sowie monatliche Zahlschutzkosten sind davon ausgenommen und fristgerecht zu begleichen.