Unsere Kauf- und Lieferbedingungen gelten für alle schriftlichen, telefonischen und Online-Bestellungen und werden mit jeder Bestellung anerkannt. Die auf www.universal.at genannten Preise sind Online-Preise in Euro. (einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer)

Ab einem Bestellwert von 75 € erhalten Sie Ihr Paket versandkostenfrei.

Postartikel können GRATIS und unabhängig vom Bestellwert an einen Hermes PaketShop Hermes in Ihrer Nähe geschickt werden. Paketzustellungen an die Hermes PaketShops sind immer versandkostenfrei. Sie können die Ware bequem innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten abholen (nicht möglich bei Nachnahme- und Speditionslieferungen).

Der Versandkostenanteil bei Paketlieferung von 3,99 € wird bis zu einem Bestellwert von 75 € nur einmalig pro Bestellung und Lieferanschrift verrechnet, unabhängig von der Anzahl Ihrer Artikel. Falls wir Ihre Bestellung aus logistischen Gründen in mehrere Lieferungen aufteilen, enstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten für die nachfolgenden Lieferungen.

Große und schwere Artikel liefern wir per Spedition. Hierfür verrechnen wir eine Speditionsgebühr von 39,99 €. Falls bei einer Bestellung Artikel mit Paket- und Speditionslieferung bestellt werden, verrechnen wir nur die Speditionsgebühr.

Unsere Lieferkosten und Aufschläge im Überblick:

Ab 75 € Bestellwert (ausgenommen Speditionsartikel): GRATIS

Paketzustellung an Hermes PaketShop (unabhängig vom Bestellwert): GRATIS

Bis 75 € Bestellwert: 3,99 €

Speditionsgebühr für große und schwere Artikel: 39,99 €

Allgemeine Fragen zur Rücksendung

Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?

Wie kann ich meine Gutschriften für Rücksendungen überprüfen?

Wie sende ich Speditionsartikel (z.B. Möbel, Großelektrogeräte) zurück?

Brauche ich einen Rücksendeaufkleber um Artikel zurückzuschicken?

Wie kann ich Ware umtauschen?

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Wie bekomme ich den richtigen Artikel?

Kann ich Ware aus verschiedenen Sendungen zusammen zurücksenden?

Muss ich einen Rücksendegrund angeben?

Kann ich dem Paketboten meine Rücksendung mitgeben?

Was passiert mit den Retouren?

Informationen zu Retourbuchungen

Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Muss ich meine gesamte Rechnung zum Fälligkeitsdatum bezahlen, obwohl ich Artikel zurückschicke?

Meine Rücksendung wurde nicht gutgeschrieben.

Warum wurden nicht alle meine zurückgeschickten Artikel gutgeschrieben?

Bekomme ich meine Versandkosten wieder gutgeschrieben?

Was passiert mit meinem Rabattcode, wenn ich Artikel zurückschicke?