Unsere Kauf- und Lieferbedingungen gelten für alle schriftlichen, telefonischen und Online-Bestellungen und werden mit jeder Bestellung anerkannt. Die auf www.universal.at genannten Preise sind Online-Preise in Euro. (einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer)

Ab einem Bestellwert von 75 € erhalten Sie Ihr Paket versandkostenfrei.

Postartikel können GRATIS und unabhängig vom Bestellwert an einen Hermes PaketShop Hermes in Ihrer Nähe geschickt werden. Paketzustellungen an die Hermes PaketShops sind immer versandkostenfrei. Sie können die Ware bequem innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten abholen (nicht möglich bei Nachnahme- und Speditionslieferungen).

Der Versandkostenanteil bei Paketlieferung von 3,99 € wird bis zu einem Bestellwert von 75 € nur einmalig pro Bestellung und Lieferanschrift verrechnet, unabhängig von der Anzahl Ihrer Artikel. Falls wir Ihre Bestellung aus logistischen Gründen in mehrere Lieferungen aufteilen, enstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten für die nachfolgenden Lieferungen.

Große und schwere Artikel liefern wir per Spedition. Hierfür verrechnen wir eine Speditionsgebühr von 39,99 €. Falls bei einer Bestellung Artikel mit Paket- und Speditionslieferung bestellt werden, verrechnen wir nur die Speditionsgebühr.

Unsere Lieferkosten und Aufschläge im Überblick:

Ab 75 € Bestellwert (ausgenommen Speditionsartikel): GRATIS

Paketzustellung an Hermes PaketShop (unabhängig vom Bestellwert): GRATIS

Bis 75 € Bestellwert: 3,99 €

Speditionsgebühr für große und schwere Artikel: 39,99 €

Allgemeine Fragen zu Mein Konto

Was ist „Mein Konto“ und was finde ich dort?

Wie muss ich vorgehen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort ändern will?

Wo finde ich meine Kundennummer?

Wie kann ich meine E-Mail Adresse oder die Einstellungen für mein Kundenkonto ändern?

Wie kann ich meinen Namen in meinem Kundenkonto ändern?

Wie kann ich meine Adresse bzw. Telefonnummer in meinem Kundenkonto ändern?

Wie kann ich die Lieferanschrift in meinem Kundenkonto ändern?

Wie kann ich mich als Universal Kund*in im Shop anmelden?

Wie kann ich mich als Neukund*in registrieren?

Wo finde ich meine Rechnung?

Was passiert mit Guthaben auf meinem Kundenkonto?

Wo finde ich die Bankverbindung von Universal?

Warum sehe ich meinen offenen Auftrag nicht mehr im Kundenkonto?

Wo kann ich einstellen, dass ich im Online Shop automatisch mit meinem Kundenkonto angemeldet werde?

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Meine Bestellungen und Lieferungen

Was bedeutet der Lieferstatus in „Meine Bestellungen und Lieferungen"?

Meine Buchungen

Welche Informationen sind unter "Meine Buchungen" zu finden?

Was muss ich tun, wenn ich meine Zahlung nicht am Kundenkonto finden kann?

Wie kann ich meine Gutschriften für Rücksendungen überprüfen?

Wie kann ich meinen Kontostand einsehen?