Unsere Kauf- und Lieferbedingungen gelten für alle schriftlichen, telefonischen und Online-Bestellungen und werden mit jeder Bestellung anerkannt. Die auf www.universal.at genannten Preise sind Online-Preise in Euro. (einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer)

Ab einem Bestellwert von 75 € erhalten Sie Ihr Paket versandkostenfrei.

Postartikel können GRATIS und unabhängig vom Bestellwert an einen Hermes PaketShop Hermes in Ihrer Nähe geschickt werden. Paketzustellungen an die Hermes PaketShops sind immer versandkostenfrei. Sie können die Ware bequem innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten abholen (nicht möglich bei Nachnahme- und Speditionslieferungen).

Der Versandkostenanteil bei Paketlieferung von 3,99 € wird bis zu einem Bestellwert von 75 € nur einmalig pro Bestellung und Lieferanschrift verrechnet, unabhängig von der Anzahl Ihrer Artikel. Falls wir Ihre Bestellung aus logistischen Gründen in mehrere Lieferungen aufteilen, enstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten für die nachfolgenden Lieferungen.

Große und schwere Artikel liefern wir per Spedition. Hierfür verrechnen wir eine Speditionsgebühr von 39,99 €. Falls bei einer Bestellung Artikel mit Paket- und Speditionslieferung bestellt werden, verrechnen wir nur die Speditionsgebühr.

Unsere Lieferkosten und Aufschläge im Überblick:

Ab 75 € Bestellwert (ausgenommen Speditionsartikel): GRATIS

Paketzustellung an Hermes PaketShop (unabhängig vom Bestellwert): GRATIS

Bis 75 € Bestellwert: 3,99 €

Speditionsgebühr für große und schwere Artikel: 39,99 €

Allgemeine Fragen zu Services

Welche Services werden bei Universal angeboten?

Kann ich nachträglich einen Service bestellen?

Nimmt Universal bei der Neulieferung meine alte Matratze und Lattenrost mit?

Nimmt Universal bei der Neulieferung meine alten Polstermöbel mit?

Möbelservice

Wenn ich Möbel bestelle, werden dann meine alten Möbel mitgenommen und entsorgt?

Kann ich die Möbel bei der Lieferung auch aufbauen lassen?

Kann ich den Aufbauservice bei Möbeln anfordern, wenn keiner angeboten wird?

Technikservice

Wird mein Elektrogerät bei Lieferung auch angeschlossen?

Wer wechselt bei meinem Kühl-/Gefriergerät den Türanschlag?

Wird bei der Lieferung meines neuen Elektrogerätes das Altgerät auch mitgenommen?

Was beinhaltet der Anschlussservice für Elektro-Einbaugeräte?

Was beinhaltet der Anschlussservice für freistehende Haushaltsgeräte?

Ersatzteil- und Reparaturservice

Was mache ich, wenn ich nach der Lieferung feststelle, dass etwas kaputt oder der Artikel nicht vollständig ist?

Was muss ich tun, um meinen Artikel reparieren zu lassen?

Wie bekomme ich Ersatzteile für meinen Artikel?

Universal Vorteilsclub

Welche Vorteile erhalten Mitglieder im Universal Vorteilsclub?

Wie kann ich Universal Vorteilsclub-Mitglied werden?

Wie lange ist meine Mitgliedschaft gültig?

Ist die Mitgliedschaft im Universal Vorteilsclub kostenpflichtig?

Wie kann ich meine Mitgliedschaft im Vorteilsclub kündigen?