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Die häufigsten Fehler die, die Funktion Ihres Notebooks einschränken, sind:
 

1. Das Notebook lässt sich nicht einschalten, obwohl das Netzteil angeschlossen ist.
   Annahme: Das Netzteil kann aufgrund eines Defekts die Stromzufuhr stören, aufgrund dessen könnte sich der Akku entladen haben.
   Lösung: Überprüfen Sie die Funktion des Netzteils, indem Sie ein alternatives Netzteil am Notebook anschließen, lässt sich das Notebook einschalten, ist der Defekt am ursprünglichen Netzteil bestätigt.

2. Das Notebook lässt sich starten, jedoch bleibt das Display schwarz.
   Annahme: Die Hintergrundbeleuchtung wurde irrtümlich abgeschaltet.
   Lösung: Wenn sie noch ein leichtes Bild erkennen, wurde die Hintergrundbeleuchtung umgestellt. Um die Helligkeit zu regulieren, tippen Sie auf die Tasten mit den Sonnensymbolen.

3. Das Notebook schaltet sich während des Betriebs selbst aus.
   Annahme: Das Netzteil kann defekt sein (Lösung dazu siehe Punkt 1) oder das Gerät ist überhitzt.
   Lösung: Das Notebook ist überhitzt: In den meisten Fällen sammelt sich Schmutz bzw. Staub in dem Lüfter an. In diesem Fall sollte der Lüfter gereinigt werden. Damit die Gewährleistungsansprüche nicht verletzt werden, darf das Gehäuse nicht geöffnet werden. Eine Reinigung ist auch ohne eine Öffnung möglich.
   Vor der Reinigung empfehlen wir das Gerät ausgeschaltet zu lassen.
   Dazu benötigen Sie einen Staubsauger mit kleinen Aufsätzen oder bestenfalls einen kleinen Handsauger. Stellten Sie den Sauger auf niedrigste Stufe und halten diesen an den Lüftungsschlitzen und saugen vorsichtig den Schmutz für ein paar Sekunden ein. Achten Sie darauf, dass der Lüfter dadurch nicht beschädigt wird. Für eine gründlichere Reinigung können Wattestäbchen verwendet werden. Damit werden die Lüftungsschlitze intensiver gereinigt.

Treten Fehler während des Betriebs auf, setzen Sie das Notebook auf Werkseinstellung zurück. Beachten Sie, dass sämtliche Daten bei einer Zurücksetzung verloren gehen. Darum empfehlen wir vorher die Daten auf einer externen Festplatte oder einem alternativen Gerät zu sichern.

Damit Ihr Notebook auf dem neuesten Stand ist, lassen Sie regelmäßig Software-Updates durchführen, wenn das Notebook darauf hinweist.

Die häufigsten Fehler die, die Funktion Ihres IOS/Android Smartphone oder Tablet einschränken, sind:
 

1. Das Gerät wird langsamer und hängt sogar
2. Das Display friert ein
3. Das Gerät lässt sich nicht mit dem W-Lan verbinden
4. Die Anwendungen starten nicht ordnungsgemäß
5. Das Gerät lässt sich nicht ausschalten

Diese Mängel lassen sich häufiger als man denkt ganz einfach selbst beheben, indem man

a) das Gerät neu startet

Android

Ist eine Bedienung unmöglich, halten Sie die Power- und gleichzeitig die „Leiser“-Taste gedrückt, bis Sie ein Vibrieren spüren. Das Betriebssystem wird automatisch herunter- und wieder hochgefahren.

iOS

b) das Gerät auf Werkseinstellung zurücksetzt

ACHTUNG: Bitte beachten Sie, bevor das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt wird, dass sämtliche benötigten Daten auf einem externen Datenträger gesichert werden, da ansonsten alle Daten verloren gehen.

Android

Gehen Sie auf Einstellung und wählen Sie die Kategorie „Allgemeine Verwaltung“. Tippen Sie „Zurücksetzen“ und wählen den Punkt „Auf Werkseinstellung zurücksetzen“. Nachdem Sie diese Wahl getätigt haben, scheint ein Feld auf, indem der Geräte-PIN oder das Entsperrmuster einzugeben ist. Nach der Eingabe werden Sie in letztes Mal gefragt, ob Sie wirklich alles löschen wollen. Nach der Bestätigung werden alle Daten gelöscht und das Gerät wird anschließend neu gestartet

iOS

Gehen Sie auf „Einstellung“ und wählen Sie die Kategorie „Allgemein“. Tippen Sie auf „Zurücksetzen“ und wählen den Punkt „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“.

Nachdem Sie diese Wahl getätigt haben, scheint ein Feld auf indem Sie Ihren „Einschränkungscode“ eingeben müssen. Es erscheint erneut ein Feld mit der Wahltaste „iPhone löschen“, diese klicken Sie an und anschließend werden sämtliche Daten gelöscht und das Gerät wird automatisch neu gestartet.

c) ein Softwareupdate durchführt, wenn das Gerät eine Meldung zeigt

Android

Beachten Sie, dass vor der Installierung das Gerät mit WLAN verbunden ist und mindestens 50% Akku beinhaltet.

Gehen Sie auf Einstellung und scrollen Sie nach unten bis zu der Kategorie “Software-Update”. Bei einigen Android Modellen befindet sich die Option bei den “System-Einstellungen”. Wählen Sie “Herunterladen und installieren”. Scheint eine neue Version auf, wird das Update durchgeführt, ansonsten ist vermerkt, dass sich Ihre Software auf dem neuesten Stand befindet.

iOS

Gerät automatisch aktualisieren:
Wenn die automatische Aktualisierung noch nicht aktiviert wurde, beachten Sie folgende Vorgehensweise:
Gehen Sie auf “Einstellung”, wählen die Kategorie “Allgemein” und dann tippen Sie auf “Softwareupdate”. Tippen Sie auf “Automatische Updates”. Nun können Sie festlegen, dass Updates automatisch installiert werden.
Ist eine Aktualisierung verfügbar, installiert das Gerät diese über Nacht – sofern das Gerät aufgeladen wird und mit dem WLAN verbunden ist. Vor der Installation erhalten Sie dementsprechend eine Benachrichtigung.

Gerät manuell aktualisieren:
Gehen Sie auf “Einstellung”, wählen die Kategorie “Allgemein” und dann tippen Sie auf “Softwareupdate”. Es wird die aktuelle iOS-Version angezeigt und ob ein Update verfügbar ist.

Die 5 häufigsten Fehler bei Fernseher und wie sie behoben werden können:
 

1. Der Fernseher lässt sich nicht einschalten
   Lösung: Halten Sie den Power-Knopf an der Fernbedienung für ein paar Sekunden länger gedrückt. Lässt sich der Fernseher auch da nicht einschalten, ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose und warten 1 - 2 Minuten. Anschließend den Stecker wieder einstecken.

2. Der Bildschirm ist eingefroren und der Fernseher reagiert auf keine Tastendrücke
   Lösung: Hier ist es höchstwahrscheinlich zu einem Software-Absturz gekommen. Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose und warten Sie mindestens 1 Minute. Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose. Anschließend sollte sich der Fernseher wieder neu starten und die Funktion ist wieder gegeben.

3. Der Bildschirm bleibt schwarz, der Ton wird noch abgespielt
   Lösung: Dies kann an einem defekten HDMI Kabel liegen. Um das zu testen, nehmen Sie ein alternatives HDMI Kabel und schließen dieses am Fernseher an. Ist der Fehler noch vorhanden, stecken Sie das Netzteil aus der Steckdose und trennen alle angeschlossenen Geräte vom Fernseher, drücken Sie dann den Power-Knopf für ca. 20 Sekunden auf der Fernbedienung. Im Anschluss das Netzteil und die Geräte wieder am Fernseher verkabeln und diesen wieder einschalten.

4. Der Fernseher gibt kein Signal
   Lösung: Überprüfen Sie zunächst, ob alle Netzteile von angeschlossenen externen Geräten (z.B. Receiver) korrekt angeschlossen sind. Wenn Sie eine Satellitenanlage haben, testen Sie das Satellitenkabel an einem alternativen Fernseher. Ist auch hier noch immer kein Empfang vorhanden, liegt das Problem an dem Satellitenkabel. Andernfalls überprüfen Sie, ob die Sat-Schüssel verstellt wurde. Durch starke Witterungen kann sich die Anlage verstellen und der Empfang wird dementsprechend schlechter. Richten Sie die Schüssel von daher neu ein.

5. Die Fernbedienung funktioniert nicht
   Lösung: Prüfen Sie ob die Batterien richtig eingesetzt sind. (Bitte achten Sie dabei auf das Plus- und Minuszeichen der Fernbedienung.)
   Ist die Funktion noch immer nicht vorhanden, entnehmen Sie die alten Batterien und setzen neue in die Fernbedienung ein.

Die meisten Audiogeräte werden in der heutigen Zeit über Bluetooth verbunden. Der Vorteil ist mehr Flexibilität.

Der häufigste Fehler, der auftreten kann, ist eine Verbindungsstörung.
 

1. Überprüfen Sie in erster Linie, ob die Bluetooth-Funktion bei beiden Geräten eingeschaltet ist.
2. Entkoppeln Sie das Audiogerät und koppeln diese wieder neu.
3. Ist der Fehler noch vorhanden, schalten Sie beide Geräte aus und wieder ein. Anschließend versuchen Sie eine Verbindung aufzubauen.

Ist nach diesen Schritten noch keine Wiederherstellung gegeben, empfehlen wir das Audiogerät auf Werkseinstellung zurückzusetzen.

Mitgeliefertes Zubehör wie z.B. eine Fernbedienung für den Fernseher oder eine Tastatur von einen Computer-Set werden innerhalb der 2-jährigen Gewährleistung kostenlos an Sie versendet (ausgenommen Eigenverschulden). Nach diesem Zeitraum können diese nach Anfrage eines Preisangebotes kostenpflichtig nachbestellt werden.

Zubehöre von wie z.B. Kopfhörer oder Ladekabel werden innerhalb von 6 Monaten ab Rechnungsdatum kostenlos bestellt, nach diesem Zeitraum können diese ebenfalls nach Abfrage eines Preisangebotes kostenpflichtig nachbestellt werden.

Defekte Bauteile, wie z.B. das Mainboard oder ein LCD-Panel, die für eine Reparatur benötigt werden, werden von Universal nicht als Ersatzteile bestellt. Diese Teile werden nur von einem autorisierten Techniker des Herstellers im Zuge einer Reparatur eingebaut.

Nachdem Sie uns die benötigten Daten übermittelt haben, wird ein Reparaturauftrag und eine Paketmarke für den Versand zum Service Partner erstellt und per E-Mail oder per Post an Sie versandt.

Legen Sie das defekte Gerät in einer stabilen Verpackung (bestenfalls in der Originalverpackung) umhüllt mit genügend Füllmaterial. Anschließend den Reparaturauftrag sowie die Rechnungskopie in das Paket beilegen.

Die Paketmarke wird kostenlos zur Verfügung gestellt.

Das Paket wird binnen ein paar Werktagen beim Service Partner zugestellt und schnellstmöglich überprüft.

Ausnahme: Ab 43” Fernseher werden die Service Partner über eine Abholung des defekten Gerätes informiert. Hierzu erhalten Sie keinen Reparaturauftrag. Der Spediteur meldet sich binnen 3 Werktagen bezüglich eines Abholtermins bei Ihnen.

Werden bei Ihrem Gerät Ersatzteile benötigt, kann sich die Reparaturzeit etwas verzögern.

Die Techniker sind stets darum bemüht, Ihre Reklamation so schnell wie möglich erfolgreich zu bearbeiten bzw. abzuschließen.

Bei Einsendung des Gerätes gilt folgendes zu beachten:

• Datensicherung durchführen – für verlorene Daten übernehmen wir keine Haftung
• Bei iPhones die iPhone-Suche deaktivieren
• Gegebenenfalls Passwort bzw. Sperrcode an Service-Partner mitschicken
• SIM-Karte und Speichererweiterungen entfernen

Genaue Infos wofür von Universal die Kosten übernommen werden finden Sie hier: LINK zu Gewährleistung/Garantiebedingungen